Atendente SAC - #10505796

AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA


Data: há 2 semanas
cidade: Belo Horizonte, Minas Gerais
Salário: R$ 1.496 por mês
Tipo de contrato: Tempo total
  • Atendimento ao cliente: Responder às perguntas dos clientes por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente, oferecendo suporte e assistência em relação a produtos, serviços, dúvidas e reclamações.


  • Registrar e solucionar reclamações: Registrar as reclamações dos clientes de forma precisa e completa, investigar as questões levantadas e tomar medidas para resolvê-las de maneira eficiente e satisfatória para o cliente.


  • Fornecer informações: Oferecer informações detalhadas sobre produtos, preços, prazos de entrega, políticas de devolução, entre outros, de forma clara e objetiva.


  • Realizar follow-up: Fazer acompanhamento das solicitações dos clientes para garantir que suas preocupações tenham sido resolvidas de forma satisfatória e que estão satisfeitos com a solução apresentada.


  • Tratar de forma cortês e profissional: Manter uma postura cortês, paciente e profissional em todas as interações com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.


  • Trabalhar em equipe: Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e de outras áreas da empresa para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.


  • Manter registros atualizados: Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes das reclamações, solicitações, resoluções e feedback recebido.


  • Identificar oportunidades de melhoria: Identificar padrões nas solicitações e reclamações dos clientes e sugerir melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa para aumentar a satisfação do cliente.
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