OPERADOR DE ATENDIMENTO - PRAZO DETERMINADO - #10506389
Lojas Torra
Você já pensou em trabalhar em um dos maiores varejistas de moda do Brasil, seria incrível, não é?
Agora imagina poder trabalhar em nossa startup de Cartões!!
A Torra Cartão faz parte do grupo Torra, hoje temos mais de 79 lojas e somos 5000 TorraLovers, venha fazer parte do nosso time!
O Contrato é por Prazo determinado com previsão de duração de até 6 meses;
Responsabilidades e atribuições
Irá realizar atendimento receptivo para retenção dos produtos e/ou o Cartão Torra, trazendo soluções para os clientes, sempre proporcionando a melhor experiência possível.
Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento;- Será responsável por atender clientes quanto as dúvidas, informações e solicitações de cancelamento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;
- Analisar, registrar via sistema, as informações recebidas e acordadas com os clientes, durante o atendimento;
- Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes;
- Trazer soluções, em atendimentos receptivos, que agreguem valor ao cliente;
- Ter perfil analítico e conseguir administrar situações diversas do dia a dia;
- Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
- Encantar e ajudar o cliente.
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação superior.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Desejável experiência em retenção ou sac ou vendas.
Informações adicionais
- Em frente ao metrô brigadeiro na Av. Paulista, 407
- Salário de R$ 1.406,10, + Bonificação;
- 36 horas semanais, de segunda a sábado
- Vale refeição ou alimentação
- Vale transporte
- Vale farmácia com desconto em folha
- Totalpass
- Seguro de vida
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Atendimento psicológico
- Gratificação anual
- Cozinha equipada para alimentação
- Sala de descanso
- Saída antecipada no dia de aniversário
- Descontos para funcionários nos produtos da Torra: Loja física e E-commerce
- Política de treinamento e desenvolvimento
- Plataforma de treinamento varejo
- Parcerias educacionais
- Programa para gestantes
- Programa de feedback
Paixão é o que nos move!
Aqui nós trabalhamos em um ambiente em crescente evolução e desenvolvimento
Somos diversos e plurais e diariamente aprendemos a nos reinventar, sempre pensando simples e agindo juntos.
Entregar produtos de qualidade e a preços acessíveis nos motiva, afinal acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Nos moldes do nosso negócio
Há 30 anos iniciava-se uma história de sucesso, que priorizava a qualidade e o bom atendimento como diferenciais; De lá para cá muito se modernizou e atualmente temos:
76 lojas em 13 estados do Brasil #TorraLoja- 3 Centros de Armazenamento e Distribuição #MR3Log,
- 1 administradora de cartões e produtos financeiros #TorraCartão,
- 17 cafeterias #TorraCafé.
Somos mais de 5 mil Torralovers apaixonados por esse estilo. Por mês, 1 milhão de clientes comprovam que compromisso, responsabilidade e dinamismo nos ajudam a atingir resultados e nos norteiam para irmos cada vez mais longe!
Por aqui você fica por dentro da nossa passarela de oportunidades para nossas:
Lojas- E-commerce
- Cartão
- Centros de Distribuição
- Áreas Corporativas