Assistente de Relacionamento com Clientes - #10512171

Job Description

JÁ IMAGINOU FAZER PARTE DE UMA EMPRESA REFERÊNCIA EM MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS LOCALIZADA NO MAIOR COMPLEXO PORTUÁRIO DA AMÉRICA LATINA?

Estamos buscando uma pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente que tenha como objetivo proporcionar aos nossos clientes um atendimento ágil e eficaz, com o intuito de criar um relacionamento saudável e duradouro, tornando-nos referência no atendimento aos clientes do segmento de Logística.

POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?

Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas. Somos quase 3 mil colaboradores em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os dias!

Cativamos o cliente através de uma experiência singular;

Trabalhamos juntos e prestigiamos o diverso;

Enfrentamos as transformações com muito conhecimento em

dados e com clareza!

Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer!

Responsibilities and assignments

Aqui Na Santos Brasil Você Vai

• Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
• Acompanhar manifestações de clientes, propiciando um atendimento
• Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
• Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
• Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas;
• Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação.
  
  

Requirements And Qualifications

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA:

• Ensino Médio Completo;
• Diferencial Ensino Técnico em Comex / Logística / Administrativo
• Desejável experiência em comercio exterior, preferencialmente de contêineres.
  
  

VALORIAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNO! SE VOCÊ JA FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO:

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual;
• Apresentar desempenho, com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;
• Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
• Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição;
• Comunicar de imediato sua liderança sobre a participação no processo seletivo.
  
  

Additional information

• Inscrições: 19/04/2024 à 25/04/2024
• Horário: Adm. de Seg. a Sex das 8h às 17h48
• Local de trabalho: Santos
• Benefícios: Assistência Médica, Odontológica, Parceria com Allya e Gympass extensíveis aos dependentes legais; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Seguro de vida em grupo; Auxílio creche (conforme regras da empresa); Vale escolar (conforme regras da empresa);
  
  

Santos Brasil - Do porto ao e-commerce

A Santos Brasil é referência em operações portuárias e logísticas. Foi criada há 26 anos para operar o Tecon Santos (SP), um dos maiores terminais de contêineres da América Latina. Neste período, já investiu mais de R$ 9 bilhões, calculados a valor presente, em aquisições, expansões, novos equipamentos e tecnologia, contribuindo para o desenvolvimento do comércio exterior brasileiro.

Atua nacionalmente por meio de dez terminais estrategicamente localizados - sendo três de contêineres (Tecon Santos em SP, Tecon Imbituba em SC e Tecon Vila do Conde no PA), um de veículos em Santos, três de carga geral (um em Imbituba e dois arrendamentos temporários em Santos, na margem direita do porto), e três de granéis líquidos em Itaqui (MA). Através da Santos Brasil Logística, que opera de maneira integrada aos terminais, oferece soluções completas do porto ao e-commerce aos seus mais de 9.400 clientes.

A Santos Brasil é listada no Novo Mercado da B3, o mais elevado padrão de governança corporativa, e signatária do Pacto Global, da ONU, que mobiliza empresas para o avanço relacionado à sustentabilidade. Faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 e do índice S&P/B3 ESG. É certificada pelo GPTW, como uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo sexto ano consecutivo.

tem menu de contexto