Auxiliar Administrativo (agendamento) - #10522350

Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Santo Antônio da Platina, Telêmaco Borba e Umuarama, com ênfase na qualidade e na excelência.

Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 30 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura.

A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus.

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes.

A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 15 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Registrar todos os serviços na planilha de agendamento e determinar o tempo requerido de reparo;

Confirmar a presença do cliente, 1 (um) dia anterior do dia agendado;

Conferir e atualizar dados dos clientes;

Registrar em planilha as ocorrências (carry-over);

Realizar ligações para clientes Disponibilizados no TDOS;

Realizar ligações para agendamento de Recall

Realizar ligações para clientes com a Inpeção de Boas Vindas pendente;

Agendar e retornar para os Clientes Agendamento Web no prazo máximo de duas horas;

Agendar e retornar para os clientes via Whats no prazo máximo de 1 hora;

Manter informado o Consultor de Serviço quando não há mais disponibilidade de horas na oficina;

Atender as ligações dos clientes buscando adequar conforme horário disponível na agenda e realizar os retornos aos clientes;

Executar outras atividades correlatas a função;

Cumprir os procedimentos da empresa;

Manter a aparência de forma profissional e limpo.

Requisitos e qualificações

• 2º Grau Completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática Básica;
• Comunicar-se com clareza.
• Ter boa dicção.
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Unimed ou Hospitalar);
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênio com Farmácias;