Supervisor de Operações - #10522771

Proxxima Telecom


Data: há 2 semanas
cidade: Campina Grande, Paraíba
Tipo de contrato: Tempo total
A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

  • Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
  • Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;
  • Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;
  • Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;
  • Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;
  • Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;
  • Liberar serviços;
  • Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;
  • Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;
  • Treinar equipe técnica em campo;
  • Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;
  • Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
  • Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
  • Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
  • Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
  • Planejar e supervisionar ações da equipe;
  • Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;
  • Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;
  • Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;
  • Liberar produtos;
  • Treinar equipe técnica internamente;
  • Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;
  • Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
  • Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
  • Realiza contratação e demissão;
  • Aplicar advertência em colaboradores subordinados;
  • Liberar colaborador usando banco de horas.


Requisitos e qualificações

Pré-requisitos obrigatórios:

  • CNH B.
  • Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.


Pré-requisitos desejáveis:

  • Bom desempenho com trabalho em equipe;
  • Habilidade em liderar;
  • Visão estratégica;
  • Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica;
  • Excel intermediário;
  • Experiência com telecomunicações.


Informações adicionais

Área de especialização profissional: Operações

Nível hierárquico: Supervisão

Remuneração: R$ 2.402,40

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • 60% Plano de Saúde
  • Parceria com Plano Odontológico Bradesco
  • Creditas
  • Seguro de Vida
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